Hôtels · Santé · International
Accompagnez simplement vos clients internationaux lorsqu'ils ont besoin d'un médecin
DotKtor permet à votre établissement d'orienter ses clients vers une mise en relation avec un médecin en visioconférence, directement depuis leur smartphone et selon les disponibilités médicales.
Votre réception dispose ainsi d'une solution claire à transmettre, sans organiser elle-même la consultation, sans gérer de données médicales et sans frais pour l'hôtel.
Créer le compte de votre établissement
Un service pensé pour l'accueil des voyageurs internationaux
Lorsqu'un client se sent malade pendant son séjour, il ne connaît pas toujours le fonctionnement du système de santé français, ne parle pas nécessairement français et peut avoir des difficultés à savoir vers qui se tourner.
DotKtor lui propose un parcours accessible en cinq langues : français, anglais, espagnol, italien et portugais.
Lors de la mise en relation, le système privilégie, selon les disponibilités médicales, un médecin parlant la langue du patient. Le tarif est communiqué au client avant toute réservation.
Une solution simple à transmettre par votre réception
Votre équipe n'a pas à évaluer la situation médicale du client ni à organiser elle-même une consultation. Elle peut simplement :
- lui transmettre le lien ou le QR code DotKtor ;
- l'orienter vers son propre smartphone ;
- ou relayer sa demande depuis l'espace Institution de l'établissement.
La consultation et son règlement sont ensuite gérés sans intervention de l'hôtel.
Un guide pratique pour vos équipes
Chaque établissement inscrit accède à un guide conçu pour les équipes hôtelières. Il présente notamment :
- le fonctionnement général du système de santé français pour un voyageur étranger ;
- les différentes solutions d'orientation selon la situation ;
- les informations utiles à communiquer à un client ;
- les limites du rôle de la réception ;
- les précautions à respecter concernant les données personnelles et les registres de l'établissement.
Ce guide est disponible gratuitement dans votre espace Institution.
La téléconsultation pour vos clients
Le client peut demander une mise en relation avec un médecin en visioconférence depuis son smartphone, de jour comme de nuit, selon les disponibilités médicales.
Si le médecin le juge médicalement approprié, une ordonnance peut être délivrée à sa seule décision et utilisée dans une pharmacie française.
Le client reçoit également un justificatif détaillé qu'il peut transmettre à son assurance voyage.
Aucun coût pour votre établissement
Aucun abonnement. Aucun engagement. Aucun frais pour l'hôtel. DotKtor met à votre disposition :
Espace Institution
Le compte gratuit de votre établissement, point d'accès à l'ensemble du service.
Guide pour vos équipes
Le guide d'orientation destiné aux équipes hôtelières.
Supports à transmettre
Des supports simples à remettre à vos clients.
Parcours de mise en relation
L'accès au parcours de mise en relation avec un médecin.
Votre établissement reste concentré sur son rôle d'accueil. DotKtor ne lui demande ni de recueillir des informations médicales, ni d'intervenir dans la consultation.
Questions fréquentes des hôteliers
Que doit faire la réception quand un client demande un médecin ?
Votre équipe transmet l'information et, si le client le souhaite, relaie sa demande depuis l'espace Institution. Elle n'a ni diagnostic à poser, ni information médicale à recueillir. Si la situation paraît urgente, elle appelle le 15 ou le 112.
Le service a-t-il un coût pour l'établissement ?
Non. Aucun abonnement, aucun engagement et aucun frais ne sont demandés à votre établissement. Le client règle directement sa consultation ; l'hôtel n'intervient ni dans le paiement, ni dans la relation médicale.
La plateforme est-elle disponible en plusieurs langues ?
Le parcours est accessible en français, anglais, espagnol, italien et portugais. Le client peut indiquer sa langue préférée ; l'échange dans cette langue se fait selon les disponibilités médicales au moment de la mise en relation.
Le service remplace-t-il les urgences ?
Non. DotKtor ne remplace pas les services d'urgence. En cas de symptôme grave, de malaise ou de doute, l'équipe appelle immédiatement le 15 ou le 112.
Offrez à vos clients une solution claire lorsqu'ils ont besoin d'un médecin
Créez gratuitement l'espace Institution de votre établissement et mettez à disposition de vos équipes les informations utiles pour orienter vos clients internationaux.
Créer le compte de votre établissementClient malade à l’hôtel : consulter les informations pratiques
DotKtor ne remplace pas les services d'urgence. En cas de symptôme grave, de douleur importante, de malaise, de difficulté respiratoire ou de doute sur une urgence, contactez immédiatement les services d'urgence locaux.
1. DotKtor est une plateforme de prise de rendez-vous et de mise en relation. 2. DotKtor n'est pas un établissement de santé. 3. DotKtor ne réalise pas de diagnostic. 4. DotKtor ne remplace pas les urgences. 5. Les actes médicaux sont réalisés par des médecins indépendants. 6. Les prescriptions éventuelles relèvent uniquement du médecin, si médicalement approprié.